1. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do formularza zamówienia. Uzupełnij dane, wybierz sposób dostawy i płatności oraz potwierdź zakup.
2. Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie zawsze. Możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji zależy od aktualnych ustawień Sklepu. Założenie konta może jednak ułatwić śledzenie zamówień oraz korzystanie z szybkich zwrotów.
3. Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Sklep może udostępniać płatności online, BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy oraz inne formy płatności wskazane przy finalizacji zamówienia.
4. Jakie są formy dostawy?
Dostępne sposoby dostawy są widoczne podczas składania zamówienia. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest wskazywany przed opłaceniem zamówienia.
5. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub przyjęcia zamówienia do realizacji, zależnie od wybranej metody płatności. Szczegóły dotyczące dostawy widoczne są w trakcie składania zamówienia.
6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z zasadami opisanymi w zakładce „Zwroty i reklamacje” oraz w Regulaminie Sklepu.
7. Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić mailowo na adres sklep@rozanekosmetyki.pl, telefonicznie pod numerem 881397437 lub pisemnie na adres firmy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia lub dokument zakupu, jeśli to możliwe.
8. Na jaki adres odesłać zwrot lub reklamację?
Zwroty i reklamacje należy kierować na adres:
RÓŻANE KOSMETYKI Mariia Spetruk
ul. Gwarna 2
62-040 Puszczykowo
Polska
9. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem sklep@rozanekosmetyki.pl lub telefonicznie pod numerem 881397437.
10. Czy mogę śledzić status zamówienia?
Jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję w panelu Klienta, status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu do konta. Informacje o realizacji zamówienia mogą być również przesyłane drogą mailową.
